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总结2019，展望2020！光大物业年终总结大会顺利召开

发布时间：

2020-01-20 17:54

来源：

2020年1月11日-1月12日，光大物业2019年度总结暨2020年度工作计划会议在光大WE谷国际会议中心隆重召开，控股股东陈玉兰女士、物业公司总经理欧阳耀文、物业公司副总经理曹涛以及公司各职能部门、区域及项目负责人共计60余人参加会议，会议认真总结了工作中的成绩和不足，同时对2020年的工作进行了规划与展望。

会上，公司职能部门、分管区域、分公司、业务部门负责人分别就2019年度作述职报告。用数字、用事实说话，梳理了2019年度工作的重点、亮点，总结经验，挖掘问题，提出解决方案，为2020年各部门的重点工作做出计划。

根据会议流程，与会人员就 “品牌文化建设”、“安全生产体系”和“外拓项目入场管理”三个2020年度关键词进行深入的研讨和汇报，为2020年度重点工作出谋划策。

欧阳耀文总经理代表公司做了《2019年工作讲评及2020年工作计划》的报告，对2019年各项指标完成情况进行了分析讲评，并对公司2020年工作计划从5个部分进行安排部署。

第一部分是对2019年光大物业整体经营情况的总结。报告指出企业健康发展，更需要安全生产，安全是企业发展的生命线；如何营造安全和塑造生产，是每个员工都必须重视和思考问题。

第二部分是对当前物业行业发展问题点的进行分析点评。2019年我们公司在收缴率、满意度、外界口碑、团队精神等都有很大的进步，在薪酬绩效、人才优化、学历提升方面也做了大方向的改革。但目前我们公司不足在于外部拓展不尽理想，公司知名度不足，在2020年需要引进外拓人才，提高物业公司外拓竞争力，加强对市场信息的统筹和收集、分析，通过详细调研以及多元化拓展渠道，整合内外部资源，实现业务间协调发展，加速公司拓展步伐，推动物业公司向五年发展规划更上一个台阶。

第三部分是对2020年如何加强团队管理。强调团队管理和持续学习的重要性，个人要通过持续学习提升个人专业能力，团队管理要做到奖罚分明、公平、公开、公正、以身作侧；建立团队目标，结合PBC考核，才能最终实现团队价值；组织架构要适应市场发展，不断调整优化，降低管理成本，提高效率。

第四部分是如何塑造企业文化和提升服务品牌建设。企业核心价值观是服务品牌基础，服务品牌建立，需要给客户和社会在服务中带来承诺；对外要建立行业标杆，对内要约束员工达到工作要求；注重内部管理重要性，企业文化和服务品牌是相互相成。

第五部分是对2020年工作的展望。通过对2019年工作的反思，强调精细化管理，工作中加强内部之间协同，达到提升工作效率，创造服务价值；物业的管理模式需要更精细化、专业化、规模化。

控股股东陈玉兰女士对光大物业2019年取得成绩表示肯定，强调了安全生产的重要性，对公司未来发展寄予厚望。