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【交流活动】光大物业粤西分公司到东莞标杆案场项目进行交流学习
发布时间：
2019-11-18 16:11
来源：
光大物业
为提高粤西分公司案场管理水平，学习借鉴行业先进经验，达到相互学习、共同进步的目的，同时搭建粤西案场与东莞标杆案场之间交流的平台，在粤西分公司总经理胡家勇和案场经理胡凤霞的带领下，肇庆、云浮案场主管、领班一行共20人于2019年10月28日到东莞山湖城、松湖云台和UCC寰宇汇金中心三个标杆案场参观学习。
本次交流学习活动以销售案场吧台接待、样板房接待、护卫员停车场指引、园林绿化保洁、消防设施设备为主。
现场参观人员，在听取标杆案场的日常相关管理和服务细节的同时，进行了互动问答和交流工作经验，并对两地一些行业存在的共性问题进行深入探讨探讨。对于标杆案场在服务细节上的精致、用心及在各项管理上的规范、有序，学员们表示高度的赞扬和认可。
学习使人进步。参观学习后，粤西案场服务处胡风霞经理及时梳理东莞标杆案场的优秀亮点及细节并执行落地，于11月11日、13日晚上19：30后面向肇庆、云浮案场的全体吧台/板房解说员、护卫员、形象岗进行服务接待礼仪流培训。由卖场领班协助，进行了站姿、走姿、蹲姿、指引手势、托盘一系列完整的服务流程训练，护卫领班陆韦康和严建军对护卫员站岗、站姿、走姿、停车指引手势等一一作了详细解说和要求。
通过本次标杆学习和落地，希望学员们能够学以致用，转变服务理念、提升服务意识，开拓思路、突破自我，助力粤西分公司案场品质提升。
（粤西分公司案场服务处卢汝强）
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