尊敬的业主/租户：

　　您好！金牛辞岁，瑞虎迎春，纳吉纳福！值此新春佳节到来之际，光大集团董事长携光大物业全体员工，对您给予我们工作上的支持和帮助表示衷心的感谢，并致以新春的祝福！

　　过去的一年，在您的热情支持和积极帮助下，我们更加深入贯彻“服务创造价值，服务传承文明”的企业宗旨，把“我说、我做，业主至上，服务至尊”化为管理和服务的自觉行动，以高度负责的态度花大力气修订提升和执行ISO质量/环境管理体系，在员工中间举办保洁绿化、防暴应急、消防等各种技能大比武活动，切实有效地提高员工的技能水平和服务品质。

　　您的满意，始终是我们工作的出发点和落脚点。我们以学心听、以诚心记、以勤能做、以贴心行，用业主满意度问卷调查找距离、抓整改、促提高，用综艺联欢夯实社区文化，办两岸四地社区服务论坛交流经验，千方百计丰富深化光大精致、贴心、温暖的物业服务，把唱响和谐、收获如意落实到千家万户。

　　在新的一年里，我们将一如既往地做您的安全守护人，做您的排忧解难贴心人，竭诚为全体业主/租户提供“安心、省心、放心、开心、同心”的五心服务。

　　最后，祝您及您的家人新春愉快、丁财两旺、阖家幸福！

东莞光大物业管理有限公司

二○一○年一月