2007年是光大集团的“学习年”和“执行年”，对各子公司提出了新的期望。为了达成“学习年”和“执行年”目标，光大物业公司在继续开展2006-2007年度”结果源于过程”主题活动年活动的基础上，开展以“结果源于过程”为主题的学习年活动，引导全体光大物业人紧跟时代进步潮流，勤于学习、善于思考、勇于实践，形成一种健康、积极、向上的学习氛围，培养一支综合素质高、业务精湛的员工队伍，为企业的全面发展打下坚实的基础。

　　在“结果源于过程”主题活动年，光大物业公司将开展一系列的评选活动，通过评选“执行标兵”、“最佳执行力部门”、“最佳执行力管理处”等奖项，对认真实践“结果源于过程”这一执行模式，在各项活动中兢兢业业、任劳任怨的员工和执行力强、工作业绩突出的部门给予奖励，对认真贯彻实施各项规章制度、顾客满意度高的管理处进行表彰，在全公司树立榜样，激发广大员工的工作热情，提高服务质量，提升公司形象。

　　1、评选“年度最佳执行标兵”。

　　2、评选“年度最佳执行部门”。

　　3、评选“年度最佳执行管理处”。

　　4、评选最佳“学习型组织”组织奖。

　　5、评选“年度光大物业十佳奖”：

　　A、爱岗敬业奖 B、诚实守信奖 C、团结友爱奖

　　D、管理创新奖 E、勤奋学习奖 F、善于沟通奖

　　G、业主满意奖 H、默默奉献奖 I、娴熟技能奖

　　J、爱我光大奖

　　物业公司在年底将举办的“结果源于过程”主题活动年活动总结评比晚会上对优秀的员工及管理处进行表彰。

　　执行标兵的评选，是以管理处和会所为单位，每个管理处按当月总员工数的2%评选出执行标兵，员工人数在50人以下的管理处评选1名执行标兵，每个会所评选1名执行标兵，在”结果源于过程”主题活动年活动期间，执行标兵每月评选一次。执行标兵由各管理处考评小组与物业公司考评小组共同评定。

　　最佳执行力部门的评选，以各管理处和会所每个季度评选出一个最佳执行力部门，最佳执行力部门的负责人为执行标兵（不占当月评选的执行标兵名额），同时给予奖励。

　　在“结果源于过程”主题活动年活动结束时在物业公司范围内评选出一个最佳执行力管理处。

　　执行标兵和是佳执行力部门的评选从去年八月就已经开始，本期对2007年9月份各管理处的执行标兵、最佳执行部门的评选结果进行公布。

　　该员工自2002年4月21日入职光大物业，2005年8月由景湖花园转入景湖春晓管理处工程维修部，任职泥水领班，工作认真，能吃苦耐劳，关心团结同事，作为泥水领班在工程部紧缺人员的情况下仍能积极配合主管的工作，能够带领员工认真做好工程维修工作，热情的为业主、住户服务，工作积极性高，且受到领导的好评。通过员工的选举被评为9月执行标兵。

　　该员工07年3月28日入职,主要从事护卫工作,保卫业主财产生命安全.在工作中严格要求自己,任劳任怨,作风严谨,表现突出,给全班起到了模范带头作用.在生活中,乐于助人,帮助同事解决力所能及的问题.

　　该员工于2004年5月10日入职光大，至今已有三年多的时间，在这三年的时间里不断学习、积极工作，熟悉岗位工作技能，出色地为公司服务，不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，给其他员工做好了榜样。同时，被部分业主点名要求去做钟点家政的有偿服务。多次被管理处评选为“执行标兵”。

　　该员工入职以来，能服从管理，团结同志，虚心学习业务技能，有较强的工作责任心和集体荣誉感，工作中在全班起到模范带头作用。9月17日二期样板房被盗一事，在抓捕小偷过程中英勇顽强，奋不顾身跳下运河与小偷展开搏斗，最终和同事一起将小偷抓获，得到了围观群众和赶到现场的民警的一致好评。

　　该员工自2006年10月10日入职以来，工作表现出色、认真负责、能吃若耐劳、关心团结同事，在客户有困难时能积极主动地给予帮助。在职期间严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业道德和敬业精神，被评为2007年9月份“执行标兵”。

　　该员工自入职以来自身要求严格，工作兢兢业业，遵守公司的各项规章制度，努力学习业务技能，始终保持一个良好的心态做好自己的本职工作。虚心向领导、同事请教，在业务技能方面得到了很大的提高，并高标准、高质量的完成上级交给的每一项任务，将每一件事情做得更好。

　　2007年第三季度中客户服务中心在人员紧缺的情况下，由客户主任和4名员工在严格遵守公司的各项规章制度的前提下，充分发挥协调合作的团队精神，克服人员紧缺的工作安排的困难，同事互相帮助、配合，认真做好客户服务的各项日常工作，努力为客户提供优质服务。

　　由于各种原因导致员工离职而未能及时补充，客户服务中心在人员紧缺的情况下为了继续保证发挥好“指挥中心”的功能作用，及时安排管理员和客户助理相互配合，与其他部门及时协调、沟通，充分发挥整体合作的服务意识，合理调动人员值班工作，保证在值班时间内不缺勤、热情接待客户的咨询请修、投诉等工作。在一声又一声的电话铃声接连不断响起，一个又一个客户的咨询请修接踵而来，我们客服人员始终抱着为客户排忧解难的工作态度，在忙碌而辛苦的工作中客户送上自己的热情接待。面对委屈或赞美，我们客服人员不气馁、不骄傲，因为他们知道是自己的本职工作，自己一份全心全意为客户服务的热情工作。在听到客户的“谢谢”一声，我们客服人员心里会有甜美一笑，因为他们的努力得到客户的认可，他们的工作值得客户的回报。在困难的面前，他们更加清楚应以更高更强的责任心和敬业精神投入工作中，保证客户服务中心的工作更好在“指挥中心”继续发挥好功能作用。