东莞市光大物业管理有限公司率先在东莞市推出了“一站式”服务这一先进的物业管理服务模式，即在所有全委管理的物业小区内设立客户服务中心，客户只需要在客户服务中心提出服务需求，管理处各部门随即为客户提供高效优质服务。

　　光大物业人奉行"服务创造价值、服务创造文明"的企业宗旨，始终坚持"我说、我做，业主至上，服务至尊的"服务承诺，运用"客户服务中心"管理模式，以更加直接、方便、快捷、有效、热情、亲切的"零距离"为业主提供开放式的"一站式"服务。

　　热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天 24 小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。