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SERVICE QUALITY

服务品质

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服务品质

客户服务:以客户为中心,协调社区资源、维护客户关系、提供优质服务并塑造社区文化,解客户所忧、让客户信赖、给客户惊喜,创幸福社区。


全周期服务:为尊贵客户量身定制全周期服务,搭建沟通平台,受理业户诉求,提供房屋服务、居住服务、生活服务等日常服务及社区配套等增值服务,为业主带来更便捷、更优质的服务体验。

 

 

CUSTOMER SERVICE

客服服务

秩序维护服务

24小时管理:小区实行24小时管理,配置先进的智能化安防管理系统,专业人防与先进科技相结合,对进出人员、车辆进行管控,及对小区重点部位实施日常巡查。


秩序维护:秩序维护人员负责日常巡查;协助政府相关部门,与业户联动举办消防应急和电梯困人等突发事件处置演练,实现人防、物防、技防、联防高效结合。

 

Order maintenance service

绿化维护服务

Greening Maintenance Services

园林养护:通过先进的机械设备以及规范的养护标准,维护小区立体式园林景观。根据花木不同生长特性,制定工作程序和养护计划并组织实施,关注环境影响,节约能源,防止污染,打造怡人、舒适、安全的景观环境。
园林托管:提供专业咨询服务,宣传园林绿化养护知识,提供园林托管有偿服务。

 

清洁服务

Cleaning Services

隐形清洁服务:为了给客户提供干净舒适的居住环境,清洁服务采取零打扰服务方案,避开住户的出行高峰期,完成环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务。

 

专业清洁设备:负责小区内的清洁维持工作,根据项目规模引入环保型清洁车、洒水车、落叶清扫机等清洁设备,大幅度提高清洁工作效率,创造更为优质的园区环境。

设备管理:通过智能化系统管理,实时掌握设备的运行状况,日常检查和维护设备,对故障征兆提前预判,致力于打造设备设施安全节能社区。
维修服务:利用智慧管家系统,及时响应业主的维修需求,实现维修工单的智能调度,负责处理各类故障和突发性设备设施的抢修工程,重点关注业户体验,为业主提供高效、优质、专业的维修服务。

 

工程维修服务

ENGINEERING AND MAINTENANCE SERVICES

服务品质

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